Они звонят по телефонам, задают тупые вопросы и выслушивают, как их посылают.
Контролер торгового зала - такая же тупая работа.
Не имея полномочий докапываться до людей.
Чтоб тебя посылали.
И те, и другие выбрали сами такую дебильную работу.
И то, что они " тоже люди" никакой роли не играет.
Ключевое тут: они сами.
Вот и все.
Кстати, часто люди, поняв в какую клоаку они попали, начинают добиваться большего.
Так что это даже полезно.

(Добавлено через 2 минуты)
Я за то, чтоб все были грамотными.А не такими, как хочет хозяин торговой лавки.
Всем добра.