Телекоммуникации

Интернет, cотовая связь, cети, операторы, тарифы
Тема № 1859107
78 2555
13
1
ТТК. Вчера днем отвалился инет, позвонил им, сказал, что нет инета. в ответ: ждите ремонтников. Прошло полтора суток - никого не было. всем в этой конторе плевать, что у из абонента нет сети. Звонил ещё два раза, просил чтобы сделали наконец то инет, выходные, дети смотрят ютуб на телевизоре - оформили ещё две заявки на ремонт. Толку ноль. В итоге записались на подключение к другому известному провайдеру. А с этими больше никаких дел. Так вот за 5 лет пользования их услугами было таких отключений штук 6 и ни разу по нашей заявке никто от них не пришёл делать. Всегда приходилось вызывать платного мастера. Пишу чтобы другие не совершили нашей ошибке в выборе провайдера.
78 2555
13
1
кто-то еще пользуется услугами этой шарашки?
ТТК -полнейший остой!
Мне кажется ттк на Сахалине умер
Уже 5 лет как досвидос ттк. А еще звонили и спрашивали, а че ушли? А потом через пару лет - а у нас новое оборудование, теперь все шик, ага😂
я уже как 2 года понял , что ттк отстой.
Когда то ТТК был достойной компанией , но его рейтинг и обслуживание упали очень …
Поэтому и ушел с ТТК. Дошло до того что интернет пропал на сутки, дозвонились до техподдержки в Москву. Перезвонили с Южного, сказали что каким то образом проверили линию до квартиры,, при этом никого в реале не было, говорят ваш модем не исправен, линия отлично, меняйте модем. Как можно было такое заявить даже не проверив? Интернет появился через несколько часов, модем естественно оказался рабочий. А если бы поменял? Ушел на СТК.
А заявка - это вообще отдельная песня. По телефону прошу принять заявку. Девушка говорит: узнавайте в своем отделении. Я говорю: дайте телефон отделения. Нельзя, говорит. Идите пешком. Я говорю: как решить эту проблему. Девушка: не знаю. Ну, тогда, раз вы не знаете и я не знаю, примите заявку на устранение неполадки, чтобы компетентный человек со мной связался. Не приму. Нет, примите. Ок, приняла. Скажите номер заявки. Мы номер заявки не даем, вам перезвонят. И никто не перезвонил(.
Другой раз: по вашему адресу поломок не зарегистрировано. А инета-то нет! Выткните и воткните. Все равно нет! Ну, не знаю, по вашему адресу поломок не зарегистрировано, но в вашей округе идут ремонтные работы. Ждите.
И так 6! дней. Потом все-таки на вызов мастера записали. Только у нас заявок много, поэтому через 4 дня ждите мастера. А у меня ребенок учится дистанционно. Пришли, починили, конечно. Но такие пляски очень удручают(.
ТТК: нерешаемая проблема. Нужно было временно на год отключить инет. Звоню в службу поддержки: говорят, идите в отделение в городе. Иду в отделение в городе с заявлением о временном отключении инета - заявление не принимают, говорят, вы можете отключить его самостоятельно в личном кабинете. Ок, иду домой, захожу в личный кабинет - отключение только на месяц. Звоню в службу - говорят, повторно опять в кабинете можно отключить. Проходит месяц - не отключается. Звоню опять - говорят, только 1 раз в год можно отключить. Ок, иду опять в отделение, заявление все равно не принимают, говорят, просто не платите - инета не будет. Ок, перестаю платить. Автомат вгоняет меня в долг на -50р. Начинают приходить счета о задолженностях. Как только оплатишь 50р, инет подключается и автомат опять вгоняет меня в долг на -50-100р. Хвостики оплачивать надоело, и перестаю платить. Инета нет, все нормально.
Приходит письмо судебное с долгом в 100р. и пеней 350р. Снова поднимаю вопрос о временном отключении. Никто не хочет: ни Москва, ни наше отделение.
Плюнули, оплатили долг, расторгли договор. Через год будем подключаться к другому провайдеру (думаю, Солнце выберем, ТВ от него уже есть все равно).
Странно, что компания прилагает все усилия по потере клиента, который так упорно хотел у них остаться).
У всех ттк заработал? Неделя прошла, тв так и не пашет
Неа
Вчера телеканалы у меня заработали. С ТТК по заявке так никто и не перезвонил.
Самая лучшая тех поддержка в солнце Телеком. Приезжали ко мне даже в выходные в 10 вечера. Приезжают причем быстрее чем пицца, это реально, засекал даже)
Подтверждаю, солнышко лучшие. Если какой то порыв и происходит, то устраняют день в день
а я помню когда искал что подключить, так и не смог до них дозвониться
Да это жесть
Чот была ситуация: отматериал их в Твитторе - починили
Ну в общем как я и говорил, начали шевелиться только в первый рабочий день. Сеть появилась спустя четыре выходных. Ттк, "спасибо" вам, за такое отношение.
У основной массы пострадавших интернет появился ещё 12 июня, у остальных сегодня, вместе с телевидением
Очень сложно прорывать полицейское оцепление в районе обгоревшего дома
Хронология событий.
Холмск. 11 июня, днем, мигнул свет. Пропал интернет и ТВ. Примерно через 10мин. интернет появился. ТВ так и не показывал. 12 июня автопоиск каналов не помогли. с 1 по 21 каналы не показывали. Остальные показывали, но не все. В это же день (12 июня) позвонила в техподдержку ТТК 88007750775. Сказали, что ведутся работы. О сроках не известно.
Ждала...
Сегодня (15 июня) в 12м часу дня опять решила проверить. Включила автопоиск каналов. Не помогло. С 1 по 21 канал не показывает и остальные показывают, но не все. Опять позвонила в техподдержку ТТК. Там все проверили. Сказали, что есть ограничения. Сказали, что сделают перерасчет и отправили мою заявку региональному оператору. и... О! ЧУДО! Через 3 часа показывают все канал и качество изображения стало лучше.
Терзают смутные сомнения... если бы сегодня не позвонила в техподдержку, то наверное так бы и не было до сих пор всех ТВ каналов
таки что ТТК?.. все-таки неделя потребуется, не меньше? )) или уже и недели маловато будет?))) у меня прям спортивный интерес возник, и даже хочется организовать тотализатор
(Добавлено через 2 минуты)
по информации в лк, плата исправно списывается ежесуточно...вот прям всё у них справно и исправно, всё... кроме интернета)))
ну ну
вот такие плавания, и чудят те кто не в зуб ногой, как это работает
в пятницу отвалился интернет, у много кого отвалился, из за сгоревшего дома, на котором у ттк, висел нехилый такой узел как я понял.
я даже интересоваться дальше не стал, есть такое, обстоятельства непреодолимой силы. через сутки инет заработал. где то, возможно до сих пор восстанавливают, протягивая новые линии.
можете кидать помидорами, но утопший паром, не вернет вам товары, вообще!
кстате на сахалине, только ттк и ростелеком оптика есть, из внешнего мира. то же солнце, использует их каналы, тоесть покупают у них каналы.
я бы не стал говорить, что инет у них дно. возможно коммерческая сторона, у ростелекома дно, вполне возможно. у ттк, наоборот, все просто до безобразия.
а остальные, тупо фантик на конфетке каналов ттк и ростелекома
Я бы ждал и слова бы им не сказал, но мне в их службе поддержки три раза сказали, что никаких работ и порывов на нашей линии нет. А вчера мне было сказано, что был порыв линии, но его устранили и теперь у вас есть инет, поэтому сняли без нашего ведома нашу заявку о ремонте. Хотя бы позвонили бы сначала, спросили есть инет или нет? Но они все сами за нас решили. Вот это и напрягает.
сам через знакомых пробивал, их техподдержка, короче техподдержка... говорят заявок очень много но вот то что коллапс был, понятия не имеют...
или косят.
но это не местные ребята из ттк, местные пашут исправляя
Им плевать. Сколько раз бы ни звонила, одна единственная баба, которая у них сидит в офисе в Корсакове, всё время в отпуске. Еще и возмущается, что ей звонят. Постоянно операторы из Хабаровска перезванивают. Ни одну проблему решить не могут.
За пять лет что мы были на ТТК к нам ни разу не приходили по нашему вызову от них ремонтники. Ни разу. Приходилось вызывать за свой счет левых. В том же ростелекоме такого свинства не было никогда.
Ой горе то какое, дети остались без ютуба, ой все умрут теперь... Похоронить то по-человечески и то не получится: стрим некуда вести будет
блин
Че, летнее обострение?
Ттк без интернета четвертый день пошел, черемушки. Заявку оставляли, плевать они хотели
У нас тоже Черёмушки. Вчера позвонил в очередной раз узнать когда снизойдут и соизводят прийти сделать инет. Оказалось, что две моих заявки, сделанных днём раньше просто кто то аннулировал и к нам никто и не собирался идти. Вот так вот все легко У них. В итоге мы подключились к другому провайдеру.
А у них просто выходные. Они по выходным не работают. Пофик им есть у вас интернет или нет. У меня ТВ каналы не работают. Заявку оставила, сказали, что сутки на рассмотрение. И тишина, никого... Самое плохое у ТТК это то, что местный офис сам с заявками не работает и по выходным тоже не работают. Видимо там со спеца и совсем плохо.
Хм, а вы откуда знаете что ТТК по выходным не работает
Тем более в случае грандиозной аварии
И да, 12 июня у основной массы жителей острова был выходной, а все "технари" ТТК в этот день пахали как проклятые, пытаясь восстановить что возможно было в текущей ситуации
Да толку от того что они пахали? Инета то нет. И ТВ у многих не кажет. И бардак у ТТК в службе поддержки ужасный.
Интернета нет только в Черёмушках, насколько мне известно. А это не весь город
А тебе надо было во время пожара на Мира 157 свою цистерну с водой туда подтянуть
Глядишь, пожарные бы быстрее всё потушили, и не стали бы кабеля в районе того дома рубить
Послушай, умник, по телефону ттк твой говорит, что на линии все окейно и никаких порывов нет.
не работают они в выходные. ни разу ТТКашные проблемы не были решены в выходные, сталкивались неоднократно. у них на локальную-то проблемку (в смысле, не глобальную, не массовую) меньше недели не уходит))
Ну... локальные проблемы - они и есть локальные
А глобальные решаются и в выходные и в ночное время. По крайней мере принимаются меры к их решению
дык итог один - проблема будет решена в лучшем случае через неделю)) это и есть теперь "фирменный" знак ТТК)) раньше они набирали профессионалов, сейчас - что осталось)))
О как, словами громкими бросаемся, с придуманными сроками выполнения
На самом деле, упала заявка на ремонт - и в тот же день принимаются все меры для её решения.
Единственно, сроки решения определяет региональная поддержка, Хабаровск наверно
И на какой день они заявку поставят - им виднее
да перестаньте, ничего громкого, только то, с чем регулярно сталкиваемся... уже и пофиг, никаких эмоций, настолько привыкли к качеству сервиса от ТТК, вернее, к отсутствию и качества, и сервиса)) к другим не переходим, потому что все равно лучше не будет)) правда, с компанией "сайт" незнакомы, у них оч.избирательно дома подключены, наш чем-то не вышел)))
Да никто в ТТК не решает проблему в тот же день. Уж мы за 5 лет узнали. Не врите тут людям.
То есть читать не умеешь совсем
Службы поддержки у всех крупных компаний - где-то там, на материке
Ты позвонил / написал в эту самую поддержку, они приняли к сведению твою проблему... А дальше - всё зависит от конкретного оператора этой службы На какой день он поставит заявку и т.д.
И да, ты не являешься единственным уникальном пользователем услуг интернета \
В данном случае компании ТТК
Вообще то, я знаю это по своему опыту. Если я заявку делаю в пятницу, то только в понедельник мне звонят с вопросом - а у вас все ещё не работает? Это первое. Второе, офис в Южном вообще звонки не принимает. Только Хабаровск. Местного телефона нет. Вот я сделала заявку сейчас в субботу. До сих пор тишина. Сейчас хотя бы оплата сразу проходит и то радость. А раньше было, если трафик закончился в пятницу, то все, даже если сразу пополнил баланс, инет включится только в понедельник. Столько нервов на это потрачено.
(Добавлено через 6 минут)
А если заявку делаешь в рабочий день, то обычно перезванивают в этот же день.
1. Единичные клиентские проблемы - это немного другое, никто не будет в выходные подрываться. Тем более что в 80 процентах проблем виноват конечный пользователь
2. Больше десяти лет пользуюсь ТТК. И всегда, когда баланс закончился ( даже с учётом минус 125 р.) через 10-15 минут после пополнения всё начинало работать
К какому подключились? Посоветуйте.
Ростелеком. Пришли парни быстро, все сделали, все настроили, показали. Мы раньше на рт были. Купились на низкие тарифы у ТТК.
Воо это зря. Ростелеком ещё та мутная конторка.
Следите за средствами на счёте и чтобы не было всяких левых подписок.
А я от них уйти хочу
В сравнении с ТТК Ростелеком просто душки. ТТК ложит на клиентов. Зато абонентскую не забывают списывать.
(Добавлено через 2 минуты)
Ну по крайней мере такого бардака как в ТТК мы в РТ не встречали
Они, наверное, хотят за месяц просто так бабло получить, не предоставляя услуг.
Когда я понял, что с солнце телеком подружимся: оставил заявку, перезвонили через 1 минуту, через 25 минут пришёл парень ремонтник, за 20 минут протянул кабель и все настроил. При том ещё и денег не взяли.
Однако он не ремонтник, он техник
пора с ттк завязывать - надоели вечные проблемы
Вчера завязали. Больше с ними никаких дел.
Тв до сих пор не работает, интернет был и вчера, и сегодня. Хз как так
поделитесь, плиз, если не секрет, к кому записались на подключение.. и на когда?.. можно в личку))
тоже уже начинает заколёбывать отношение ТТК к абонентам, подбешивают прям... думаю, до вторника они даж пальцем не шевельнут
Ростелеком. Были с ними пять лет. Такого бардака как в ТТК не было чтобы инета не было по три дня.
у меня недавно так ростелеком отвалился, 2 суток без инета, плюнул и подключил сайт
о, нее, на этих у меня идиосинкразия)))
Это Вы зря, зря.
И не только пальцем😂😂😂
Пффф!!! Ну вы как дети, ей богу. Что-там вам советуют в первую очередь сделать? Правилильно - перезагрузить роутер. Ну и винду, заодно, тоже не помешает.
В большинстве случаев это даже помогает, не спорю, но бывает надо перезагрузить роутер. Не просто выключить-включить, а перезагрузить.
Из любого браузера, набрав в строке адреса "192.168.1.1", (в редких случаях 192.168.0.1) - откроется страница настроек роутера. Надо найти и нажать кнопочку для загрузки в заводское состояние (Factory Default).
В большинстве случаев, проблема будет решена самостоятельно.
(Добавлено через 2 минуты)
Чуть не забыл. Имя - admin , пароль - admin, обычно.
Я в курсе как реанимировать инет если проблема в компе. Но тут не то
Второй день не работают главные телеканалы ТВ, начиная с 1го и до 21. Перестановку каналов сделала. Не помогло. У кого ТТК, у вас показывает?
У нас солнце уже лет 5 минимум. Проблем нет.
Здравствуйте ,это какая то поломка,у меня тоже ТТК ,второй день не работают телевизоры,инет есть,роуттер работает,я звонила им,мне сообщили, что в городе какая то поломка,но по нашему дому,все в порядке,я думаю ,это связано с пожаром в доме на мира-поповича,т к мы живем недалеко ,буду ждать,что восстановят
Спасибо за информацию. Я позвонила вчера, они приняли заявку, но толком ничего не сказали. Вам позвонят и все. ТВ до сих пор нет.
аналогично Ау Роскомнадзор!!! ТТК забанил первый и второй мультиплекс! не хотите спросить на кого работают?
В Холмске тоже ТВ не показывает с 1 по 21 канал. Остальные показывает. Звонила в техподдержку. Извинились, сказали, что идут работы. Интернет есть.
Томари тоже самое
Тоже нет!
ТТК Дно как и ростелек
полностью поддерживаю, вот любая авария и сиди жди месяцами (
Мне техническая поддержка нравится на Сайте реагируют сразу не откладывая в дальний ящик.
Так вчера днем крыша горела на мира и ттк инет отрубил. Инфа была.
В службе поддержки сказали, что на нашей линии проблем нет.
Тю! У нас прошлым летом электрику меняли до квартир полностью, так они своё оборудование 2 недели не подключали! Самые последние. А техподдержка каждый день - сегодня включат, ожидайте.
24 709
8 382
22 671
К сентябрю спутниковый интернет Starlink охватит весь мир
Космическая компания SpaceX американского миллиардера Илона Маска намерена до сентября обеспечить весь мир покрытием спутникового интернета Starlink. После этого начнется работа с регуляторами в каждой стране.
"Мы успешно развернули примерно 1800 спутников, и как только они выйдут на рабочую орбиту, у нас будет бесперебойное глобальное покрытие, это должно быть в районе сентября", - заявила президент и главный операционный директор… (читать далее)
63 1365
11
12
7 400
1